01｜車不需要天天洗，但“這兩個地方”一定要干凈
觀光車本身不怕灰，但有兩處一定要保持體面——扶手、座椅靠背
這是游客最先觸碰的地方。
干凈的扶手和座椅，比車身再亮都更能提升“第一印象”。
02｜司機一句“歡迎上車”，游客的評價會翻倍
游客對觀光車的體驗，其實大部分來自 司機態(tài)度。簡單一句問候、一個微笑，能極大地提升整體體驗。甚至有園區(qū)靠司機團隊，把“觀光車體驗”做到五星級服務(wù)。
你會發(fā)現(xiàn)：服務(wù)不貴，態(tài)度是加分項。
03｜路線不一定要最短，但一定要最“順”
順，是三個意思：
?避開狹窄路段
?避開噪音大的區(qū)域
?避開游客擁堵點
一條“順路”的線路，讓司機開得穩(wěn)，游客坐得舒心。
04｜電量不要壓到 20% 再充，這會影響電池壽命
很多園區(qū)為了“多跑一點”，會把電量壓到很低再充，但實際上：
?? 保持 30%～80% 最健康
?? 低電量運行太久會縮短電池壽命
?? 長期虧電容易造成不可逆容量下降
電動車的省錢秘訣，就是不要把它用到太累。
05｜坡道越陡，越要注意“減速前移”
這是司機們很容易忽略的問題。
在陡坡上，不要等到要上坡/下坡才臨時減速，而是提前 3～5 米把速度穩(wěn)住。這樣不僅更安全，也能保護剎車、電機和減震。
一個小動作，省下后期很多維保成本。
06｜每輛車都要有“責(zé)任人”——不然車會越來越難管
我們最常看到的一句話是：
“不是我開的，我不知道怎么刮的?！?/span>
因為觀光車使用頻次高、司機多，如果沒有一個固定負(fù)責(zé)人，車輛狀態(tài)就會越來越糟。
解決方案也很簡單：
?? 一車一人負(fù)責(zé)登記巡檢
?? 不要求自己修，只要“反饋問題”就行
?? 有問題及時上報，不拖、不躲
執(zhí)行一個月，車隊狀態(tài)明顯不一樣。
07｜別小看“每周的 10 分鐘”
我們經(jīng)常建議客戶做一個動作：
每周抽一天花 10 分鐘，為車輛做一次小巡檢：
?胎壓
?燈光
?螺絲松動
?剎車腳感
?座椅松動
?異響檢查
只要堅持，你會明顯發(fā)現(xiàn)：
故障變少了、停運變少了、投訴變少了。
運營越久越發(fā)現(xiàn)：好體驗都藏在看似不起眼的細節(jié)里
觀光車不只是交通工具，它是游客體驗的一部分。
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