充電樁旁的洗車站：全自動洗車機(jī)如何把等待變成高粘性消費(fèi)？

當(dāng)新能源汽車駛?cè)氤潆娬緯r，車主往往面臨漫長的等待——電池充滿電通常需要半小時至數(shù)小時不等。這段看似“被動”的時間，正成為精明商家挖掘的新藍(lán)海。

近日，智能洗車領(lǐng)軍品牌車洗捷推出的“充電樁+全自動洗車”融合解決方案引發(fā)行業(yè)矚目，通過將高效便捷的無人值守式洗車服務(wù)植入充電場景，成功將用戶的碎片化等待時間轉(zhuǎn)化為高頻次、高粘性的消費(fèi)行為。

痛點(diǎn)即商機(jī)：充電等待期的“黃金窗口”

隨著新能源汽車保有量突破千萬規(guī)模，公共充電樁網(wǎng)絡(luò)雖日益密集，但單個車主的平均充電時長仍難以壓縮。第三方調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，超六成新能源車主會在充電期間選擇離場等候，剩余四成留駐車內(nèi)的用戶則普遍反映“無事可做”。這一普遍存在的“等待焦慮”，恰為配套服務(wù)的嵌入提供了天然場景。

車洗捷敏銳捕捉到這一市場空白。其研發(fā)的第三代智能洗車系統(tǒng)，憑借3分鐘快速清洗、24小時無人值守的特性，完美適配充電站的運(yùn)營節(jié)奏?！皞鹘y(tǒng)人工洗車需要排隊(duì)預(yù)約，而我們的設(shè)備可隨時啟動，正好填補(bǔ)了充電等待期的空白?！避囅唇菔袌隹偙O(jiān)申曉鵬表示，設(shè)備采用模塊化設(shè)計(jì)，占地面積僅需兩個標(biāo)準(zhǔn)停車位，即可實(shí)現(xiàn)日均80-100臺車的清洗能力。

科技賦能體驗(yàn)：從“將就”到“享受”的消費(fèi)躍遷

走進(jìn)位于商務(wù)區(qū)的示范充電站，醒目的藍(lán)色洗車房已成為新地標(biāo)。車主王先生每周都會特意選擇此處充電：“以前充電時要么刷手機(jī)耗時間，要么去附近商圈逛一圈?，F(xiàn)在直接掃碼洗車，回來電也充得差不多了，一舉兩得?！彼故镜氖謾C(jī)小程序顯示，最近三個月已累計(jì)使用該服務(wù)7次，消費(fèi)頻次遠(yuǎn)超普通商業(yè)區(qū)洗車店。

這種轉(zhuǎn)變的背后，是車洗捷對用戶體驗(yàn)的打磨。設(shè)備搭載AI圖像識別系統(tǒng)，能自動檢測車型并調(diào)整刷毛壓力；高壓水循環(huán)系統(tǒng)較傳統(tǒng)方式節(jié)水70%；特有的底盤沖洗模塊可徹底清除電動車底部附著的泥漿。更貼心的是，用戶可通過APP實(shí)時查看洗車進(jìn)度，洗完后車主可以遠(yuǎn)程操作車輛自動泊入規(guī)定車位，真正實(shí)現(xiàn)“解放雙手”。

商業(yè)模式創(chuàng)新：構(gòu)建多方共贏生態(tài)鏈

對于充電站運(yùn)營商而言，這套系統(tǒng)的吸引力在于“零成本升級”。車洗捷采用場地租賃分成模式，由品牌方負(fù)責(zé)設(shè)備投放、運(yùn)維及售后，充電站只需提供場地即可獲得額外收益分成。據(jù)測算，單臺設(shè)備每月可為充電站帶來3000-5000元的增量收入，同時顯著提升站點(diǎn)的服務(wù)附加值。

這種輕資產(chǎn)運(yùn)營模式正在快速復(fù)制。在充電站，站長算了一筆賬：“自從引入車洗捷設(shè)備，顧客平均停留時間延長了40分鐘，連帶飲料零食銷量都漲了三倍?！睌?shù)據(jù)顯示，該站點(diǎn)的用戶復(fù)購率達(dá)68%，遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平。

行業(yè)分析師指出，隨著“雙碳”戰(zhàn)略深入推進(jìn)，未來五年國內(nèi)充電樁數(shù)量將以年均30%的速度增長，與之配套的服務(wù)生態(tài)將迎來爆發(fā)期。車洗捷的創(chuàng)新實(shí)踐，本質(zhì)上是在重構(gòu)汽車后市場的時空關(guān)系——通過精準(zhǔn)匹配用戶的物理停留時間和數(shù)字消費(fèi)需求，創(chuàng)造出新的利潤增長極。

目前，車洗捷已與特來電等頭部充電運(yùn)營商達(dá)成戰(zhàn)略合作，計(jì)劃年內(nèi)在全國布局5000個示范站點(diǎn)。這場發(fā)生在充電樁旁的“洗車革命”，或許正是打開汽車服務(wù)新業(yè)態(tài)大門的那把鑰匙。