今年元月份，適值無錫移動公司開展“你存話費，我送路費”活動。由于自己的手機(jī)話費余額不多，再加上我和妻子正需去南京拜訪久別的弟弟一家。于是我去附近的移動公司營業(yè)廳辦理此項話費充值手續(xù)。

營業(yè)廳不大，但布置得頗有溫馨和舒適感，整潔而明快。當(dāng)我進(jìn)去的時候，門邊那位個子高挑、面容嬌好的迎賓小姐微笑地說了句：“你好，請進(jìn)”，并隨即禮貌地作了個請進(jìn)的手勢。雖為簡單的招呼語和動作，但對于我來說，心里暖乎乎的。因為在日常性的購物場所，我很少遇到這么優(yōu)質(zhì)的迎賓接待。

前腳剛踏入營業(yè)廳大門，工作人員便主動地站起來，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地?zé)嵝脑儐柶鹞倚枰k理什么業(yè)務(wù)。當(dāng)知道我的意圖后，她耐心、細(xì)致地向我介紹此項活動的具體內(nèi)容，并麻利地操作起電腦，準(zhǔn)備幫我辦理充值手續(xù)。但由于我的手機(jī)卡不是在正規(guī)的移動公司營業(yè)廳辦理的，而是在市場上購買的，屬無主手機(jī)卡。根據(jù)規(guī)定，不享受此次送路費優(yōu)惠。當(dāng)時我很不理解，居然蠻橫地與她理論起來?？伤粦C不火，仍舊滿臉堆笑地表示遺憾，并建議我重新上一個戶。我哪里聽得進(jìn)去，全然不顧男子漢尊嚴(yán)，摔袖而去。

回到家，將心比心地靜心一想，發(fā)現(xiàn)還是自己理虧，但自己又覺得無臉去再面對那位工作人員。這樣下去，非但路費拿不到，手機(jī)也會停機(jī)的。

在妻子的陪同下，晚上，我再次來到了依舊溫馨、舒適的營業(yè)廳。接待的仍然是那位工作人員，我還沒道歉，她卻道起歉來。她說因她的服務(wù)不周，給我?guī)淼牟槐悖埼以?。我傻笑了一聲，竟無言以對，只能向她投去敬慕的一目。

（本文獲2007年“無錫移動”征文三等獎）

注：白洲乃陳頻故鄉(xiāng)之村名，作者陳樺系陳頻胞弟，是故斯文編入《白洲文集》。

編輯：白洲雪