用心服務(wù)！寶武集團(tuán)向保定天威特變公司贈送錦旗

風(fēng)雨送春歸，飛雪迎春到。2023年2月10日，寶武上海歐冶工業(yè)品股份有限公司（總部）智能裝備部總經(jīng)理王海濤、寶武集團(tuán)梅鋼設(shè)備部部長孫建林一行五人專程來到保定天威特變公司贈送錦旗，對公司承擔(dān)寶武梅鋼sf11-75000/110主變壓器經(jīng)23天返廠“搶修”順利出廠及周到細(xì)致的服務(wù)表達(dá)誠摯謝意。

“熱情、優(yōu)質(zhì)、及時、高效的服務(wù)是我們的一貫作風(fēng)，質(zhì)量第一、用戶至上、用心服務(wù)是我們的工作理念，24小時服務(wù)、超前服務(wù)、全過程服務(wù)是我們的工作態(tài)度”這是保定天威特變公司對用戶的承諾。

1月16日，接寶鋼股份上海梅山鋼鐵股份有限公司緊急通知，其熱電廠一臺sf11-75000/110主變壓器因外部突發(fā)故障導(dǎo)致跳閘停機(jī)，由于該設(shè)備處于生產(chǎn)關(guān)鍵節(jié)點，又恰逢跨梅鋼要求我公司全力搶修，務(wù)必在2月10日前返修出廠。

沖鋒的號角已經(jīng)吹響，但2023年關(guān)將至，物流受阻、物料供應(yīng)鏈不暢等客觀因素直接影響檢修工期進(jìn)度，保定天威特變公司迎難而上，即刻啟動檢修項目應(yīng)急預(yù)案。公司領(lǐng)導(dǎo)馬海濤多次參加與用戶溝通的視頻會，并親自統(tǒng)籌調(diào)度，各分管領(lǐng)導(dǎo)親自部署，積極協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈配套和各工序，把客戶之所急當(dāng)成頭等大事，各部室統(tǒng)籌聯(lián)動，市場、檢修、運輸、技術(shù)、生產(chǎn)、采購、各供應(yīng)鏈舍小家，顧大家，開啟“狂飆”模式。

1月17日雙方完成遠(yuǎn)程會議診斷，確訂整體檢修方案，1月18日保定天威特變公司服務(wù)人員抵達(dá)現(xiàn)場，1月20日（臘月廿九）完成現(xiàn)場拆封；1月22日（大年初一）將設(shè)備運抵特變公司廠區(qū)；1月25日（正月初四）完成變壓器試驗、吊檢、故障診斷、器身入爐脫油及溝通匯報。

1月27日開始器身解體拔包，同時高低壓6個線圈同時繞制正式進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節(jié)，線圈壓裝、入爐、線圈套裝、焊線、器身干燥、變壓器總裝配、真空注油、靜放，采取“白加黑、五加二”模式，以小時為進(jìn)度計量單位，環(huán)環(huán)相扣，經(jīng)過日夜奮戰(zhàn)，2023年02月08日，變壓器試驗合格，順利出廠。

從承接變壓器修理到完成大修出廠，保定天威特變?nèi)擞脛?chuàng)紀(jì)錄的23天，也是公司數(shù)名員工放棄春節(jié)團(tuán)圓假期，爭分奪秒的23個日夜。保定天威特變公司用不舍晝夜的努力，踐行了承諾，最終也贏得寶武集團(tuán)客戶高度的贊譽，進(jìn)一步夯實傳統(tǒng)優(yōu)質(zhì)大客戶友誼，為進(jìn)一步合作奠定了堅實的基礎(chǔ)。（ 張倩 喬洪賓）