上海ISO9000認(rèn)證ISO9001體系咨詢

上海ISO9000認(rèn)證ISO9001體系咨詢

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一個(gè)組織所建立和實(shí)施的質(zhì)量體系，應(yīng)能滿足組織規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)。確保影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)、管理和人的因素處于受控狀態(tài)。無(wú)論是硬件、軟件、流程性材料還是服務(wù)，所有的控制應(yīng)針對(duì)減少、消除不合格，尤其是預(yù)防不合格。這是ISO9000族的基本指導(dǎo)思想，具體地體現(xiàn)在以下方面：

  一、控制所有過(guò)程的質(zhì)量。

  ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是建立在“所有工作都是通過(guò)過(guò)程來(lái)完成的”這樣一種認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上的。一個(gè)組織的質(zhì)量管理就是通過(guò)對(duì)組織內(nèi)各種過(guò)程進(jìn)行管理來(lái)實(shí)現(xiàn)的，這是ISO9000族關(guān)于質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)。當(dāng)一個(gè)組織為了實(shí)施質(zhì)量體系而進(jìn)行質(zhì)量體系策劃時(shí)，首要的是結(jié)合本組織的具體情況確定應(yīng)有哪些過(guò)程，然后分析每一個(gè)過(guò)程需要開(kāi)展的質(zhì)量活動(dòng)，確定應(yīng)采取的有效的控制措施和方法。

  二、控制過(guò)程的出發(fā)點(diǎn)是預(yù)防不合格。

  在產(chǎn)品壽命周期的所有階段，從**初的識(shí)別市場(chǎng)需求到**終滿足要求的所有過(guò)程的控制都體現(xiàn)了預(yù)防為主的思想。例如：

  ---控制市場(chǎng)調(diào)研和營(yíng)銷的質(zhì)量

  ---控制采購(gòu)的質(zhì)量。

  --控制生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量。

  ---控制檢驗(yàn)和試驗(yàn)。

  ---控制搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付。

  ---控制檢驗(yàn)、測(cè)量和實(shí)驗(yàn)設(shè)備的質(zhì)量。

  ---控制文件和資料。

  ---糾正和預(yù)防措施。。

  ---全員培訓(xùn)。

  四、持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)：

  質(zhì)量改進(jìn)是一個(gè)重要的質(zhì)量體系要素，GB/T19004.1標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，當(dāng)實(shí)施質(zhì)量體系時(shí)，組織的管理者應(yīng)確保其質(zhì)量體系能夠推動(dòng)和促進(jìn)持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)。質(zhì)量改進(jìn)包括產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)和工作質(zhì)量改進(jìn)。爭(zhēng)取使顧客滿意和實(shí)現(xiàn)持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)應(yīng)是組織各級(jí)管理者追求的永恒目標(biāo)。沒(méi)有質(zhì)量改進(jìn)的質(zhì)量體系只能維持質(zhì)量。質(zhì)量改進(jìn)旨在提高質(zhì)量。質(zhì)量改進(jìn)通過(guò)改進(jìn)過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)，是一種以追求更高的過(guò)程效益和效率為目標(biāo)。

  五、一個(gè)有效的質(zhì)量體系應(yīng)滿足顧客和組織內(nèi)部雙方的需要和利益。

  即對(duì)顧客而言，需要組織能具備交付期望的質(zhì)量，并能持續(xù)保持該質(zhì)量的能力；對(duì)組織而言，在經(jīng)營(yíng)上以適宜的成本，達(dá)到并保持所期望的質(zhì)量。即滿足顧客的需要和期望，又保護(hù)組織的利益。

  六、定期評(píng)價(jià)質(zhì)量體系。

  其目的是確保各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的實(shí)施及其結(jié)果符合計(jì)劃安排，確保質(zhì)量體系持續(xù)的適宜性和有效性。評(píng)價(jià)時(shí)，必須對(duì)每一個(gè)被評(píng)價(jià)的過(guò)程提出如下三個(gè)基本問(wèn)題：

  A、過(guò)程是否被確定？過(guò)程程序是否恰當(dāng)?shù)匦纬晌募?

  B、過(guò)程是否被充分展開(kāi)并按文件要求貫徹實(shí)施？

  C、在提供預(yù)期結(jié)果方面，過(guò)程是否有效？

  七、搞好質(zhì)量管理關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。——組織的**高管理者在質(zhì)量管理方面應(yīng)做好下面五件事：

  A、確定質(zhì)量方針。由負(fù)有執(zhí)行職責(zé)的管理者規(guī)定質(zhì)量方針，包括質(zhì)量目標(biāo)和對(duì)質(zhì)量的承諾。

  B、確定各崗位的職責(zé)和權(quán)限。

  C、配備資源。包括財(cái)力、物力（其中包括人力）。

  D、一名管理者代表負(fù)責(zé)質(zhì)量體系。

  E、負(fù)責(zé)管理評(píng)審。達(dá)到確保質(zhì)量體系持續(xù)的適宜性和有效性。